返金ポリシー

この度はMaihe（マイへ） オンラインショップでのお買い上げ誠にありがとうございます。

Maiheでは、私たちと同じように、私たちの製品を楽しみ、長く愛していただけることを願っています。何等かの理由でお買い上げ商品を返品、もしくはキャンセルをご希望される場合は、下記の返品条件をご一読ください。 

注文取り消しについて 
発注が処理される前であればご注文を取り消すことができます。ただし、ご注文当日に発注が処理される場合もありますのでご了承ください。万が一発注のお取消しをご希望の場合は　お名前とお届け先住所及び注文番号を記載の上 hello@maihe.fi までメールをご送信ください。 

返品及び交換条件 
返品ご希望の際にはお名前とお届け先住所及び注文番号を記載した上で、hello@maihe.fi までメールをお送りください。 
郵便で返品をされる場合は、該当商品に添付されている返品フォームにご記入ください。 

フィンランド国内からの返品 
フィンランド国内での返品の場合、返品フォームに記載されている指示に従い返品を行ってください。 

ＥＵ圏内からの返品 
何等かの理由で返品をご希望の場合、商品がお手元に届いた日から14日以内ですと返品が可能です。交換ご希望の際は商品が届いた日から14日以内にメールでその旨を記載して hello@maihe.fi　までご送信ください。 返品ご希望の商品が新品同様の状態であること、付属商品すべても含み、商品受領時同様のパッケージに含まれていることをご確認くださいませ。 

EU圏外からの返品 
不良品に該当する場合など以外、お客様のご都合による返品料金はお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたしますので、お支払いされた郵送料のコピーをメールにてお送りください。返品完了後、配送費用を銀行口座に返金致します。 

返品発送の際には返品商品全てが安全に梱包されていることをお確かめ下さい。何等かの理由で郵送途中に紛失などがあった場合もトラッキングできるよう、配達状況確認サービスをご利用をお勧めいたします。 

粗品・無料プレゼントの返品条件 
返品対象商品に無料プレゼントが付属していた場合、無料プレゼント商品を返品した後に無料キャンペーンが終わっている場合は、無料プレゼントも返品して頂く必要があります。 

不良品や間違った商品が届いた場合 
お届けした商品が不良品だった場合、もしくは当方のミスで間違った商品が届いてしまった場合、返品費用は当方で負担いたします。お名前とお届け先住所及び注文番号を記載の上、 hello@maihe.fi までメールをお送りください。ご希望商品の再発送及び返品料の返金をいたします。 

商品にご満足頂けない場合 
一般的な不満に基づいて返品をご希望の場合は、hello@maihe.fi までメールをお送りください。 
客様のご都合による返品はお客様のご負担とさせていただきます。ただし、商品間違いによる返品交換は当店負担とさせていただきます。 

届いた商品が不良品だった場合 
当社では商品の品質に関するご不満を真摯に受けさせて頂いております。不良品があった場合は詳細に調査させて頂きます。 
万が一届いた商品が不良品であった場合は、大変お手数ですが、不良部分がよくわかるような写真を添付して頂いた上で hello@maihe.fi までメッセージをお送りください。 

返品費用の返金について 
下記の条件に合致する場合のみ返品費用の返金をさせて頂きます。 

• 不良品、もしくは損傷品であった場合
• 間違った商品が届いた場合

お客様が商品お受け取り後、不要になった等の理由での返品にかかる費用は当社では負担しかねますのでご了承下さい。
返品の場合は、商品の価値を保証する配送サービスを使用することをお勧めします。 
返品されたすべてのアイテムが安全に梱包されていることを確認してください。お客様の安心のために、書留または保証付きの配達で返品することをお勧めします。 運送中に紛失した返品については、残念ながら責任を負いかねます。 

商品の払い戻し時間 
返品商品を当社で受け取った後14日以内に、お客様の返品費用を返金いたします。 払い戻しは、お客様が支払った元のクレジットカード払い戻されます。 オンラインバンキングでは、払い戻しは支払いが行われた口座に行われます。 お客様の法的権利は影響を受けません。 

苦情 
商品の返品または交換の処理方法にご満足いただけない場合は、お知らせください。 私たちの目標はお客様のために満足のために問題解決に努めることです。 hello@maihe.fi までご連絡ください。